Guadarrama Tavira, Enrique, y Elsa Mireya Rosales Estrada. «Marketing Relacional: Valor, satisfacción, Lealtad Y retención Del Cliente. Análisis Y reflexión teórica». Ciencia y Sociedad 40, no. 2 (junio 1, 2015): 307–340. Accedido mayo 2, 2024. https://revistas.intec.edu.do/index.php/ciso/article/view/1018.