Ochoa Tirado, M. «Búsqueda De La Eficiencia En Un Servicio Público a través De La automatización : Tramitación De Planos En La SEOPC». Ciencia Y Sociedad, vol. 33, n.º 4, diciembre de 2008, pp. 495-19, doi:10.22206/cys.2008.v33i4.pp495-519.