Ochoa Tirado, Mirthia. 2008. «Búsqueda De La Eficiencia En Un Servicio Público a través De La automatización : Tramitación De Planos En La SEOPC». Ciencia Y Sociedad 33 (4):495-519. https://doi.org/10.22206/cys.2008.v33i4.pp495-519.