Guadarrama Tavira, Enrique, y Elsa Mireya Rosales Estrada. 2015. «Marketing Relacional: Valor, satisfacción, Lealtad Y retención Del Cliente. Análisis Y reflexión teórica». Ciencia Y Sociedad 40 (2):307-40. https://doi.org/10.22206/cys.2015.v40i2.pp307-340.