TY - JOUR AU - Lemoine Quintero, Frank Ángel AU - Villacis Zambrano, Lilia Moncerrate AU - Hernández Rodríguez, Norma Rafaela AU - Panta Ronquillo, Daniela Liceth AU - Castellano Pallerols, Graciela PY - 2021/12/08 Y2 - 2024/03/29 TI - Sistema de indicadores para medir el comportamiento del consumidor del destino turístico Sucre San Vicente JF - Ciencia, Economía y Negocios JA - ceyn VL - 5 IS - 2 SE - ARTÍCULOS ORIGINALES DO - 10.22206/ceyn.2021.v5i2.pp61-84 UR - https://revistas.intec.edu.do/index.php/ciene/article/view/2353 SP - 61-84 AB - <p>El objetivo fue identificar los indicadores de comportamiento del consumidor que permita gestionar la sostenibilidad de la actividad turística. Se diseñó un cuestionario de 12 preguntas y de 5 escala para medir niveles de satisfacción de los consumidores en el destino. De los resultados de la encuesta los más representativos correspondieron a la variedad de las ofertas turísticas que brinda hoteles y servicios del restaurante donde un 42,1% de los encuestados responden que es lo esperado y concerniente a la seguridad turística el 43,2% de los encuestados opinaron es igual a lo esperado denotando un destino seguro. Se conformó un sistema de indicadores a través de la revisión de literatura y se puso a consideración de los expertos para su estimación a través de la aplicación del método Delphi, donde el coeficiente de concordancia resultó ser de 0,85 valorado de muy bueno. La metodología utilizada evidenció los diez indicadores que contribuirán a un comportamiento del consumidor acorde a las exigencias del destino turístico.</p> ER -